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欣百特团队:沟通的3大纪律8项注意

欣百特团队:沟通的3大纪律8项注意

【摘要】:
有一件人人都会做的事情,就是说话。但能把沟通做得好的人,几乎是微乎其微。因为和客户沟通有问题,很多企业无法找到适合自己的生存空间,甚至逐渐消失。也因为内部沟通有问题,很多员工无法找到适合自己的位置,不得不离开公司。做好沟通其实也不难,只要我们遵循沟通的三大纪律八项注意,沟通的效果就一定会得到提升。我们应该遵循的三大纪律是:1、面对问题,而不要回避矛盾。2、解决问题,而不是证明对方的错误。3、换位思

有一件人人都会做的事情,就是说话。但能把沟通做得好的人,几乎是微乎其微。因为和客户沟通有问题,很多企业无法找到适合自己的生存空间,甚至逐渐消失。也因为内部沟通有问题,很多员工无法找到适合自己的位置,不得不离开公司。
做好沟通其实也不难,只要我们遵循沟通的三大纪律八项注意,沟通的效果就一定会得到提升。


我们应该遵循的三大纪律是:
1、面对问题,而不要回避矛盾。
2、解决问题,而不是证明对方的错误。
3、换位思考,而不要固执己见。

沟通的八项注意是:
1、注意倾听,而不是想象或猜测别人的看法。
2、要求反馈,而不是等待反馈。
3、承认错误,而不是考虑个人脸面。
4、积极求得利益上的平衡,而不是隐瞒利益上的冲突。
5、对事不对人,而不是对人不对事。
6、尽量减少非正常的越级沟通。
7、不忽略非正式沟通(一对一,私下)。
8、建立正式沟通的渠道和机制(如会议、报告、书面等)。