欣百特团队：沟通的3大纪律8项注意

有一件人人都会做的事情，就是说话。但能把沟通做得好的人，几乎是微乎其微。因为和客户沟通有问题，很多企业无法找到适合自己的生存空间，甚至逐渐消失。也因为内部沟通有问题，很多员工无法找到适合自己的位置，不得不离开公司。
做好沟通其实也不难，只要我们遵循沟通的三大纪律八项注意，沟通的效果就一定会得到提升。


我们应该遵循的三大纪律是：
1、面对问题，而不要回避矛盾。
2、解决问题，而不是证明对方的错误。
3、换位思考，而不要固执己见。

沟通的八项注意是：
1、注意倾听，而不是想象或猜测别人的看法。
2、要求反馈，而不是等待反馈。
3、承认错误，而不是考虑个人脸面。
4、积极求得利益上的平衡，而不是隐瞒利益上的冲突。
5、对事不对人，而不是对人不对事。
6、尽量减少非正常的越级沟通。
7、不忽略非正式沟通（一对一，私下）。
8、建立正式沟通的渠道和机制（如会议、报告、书面等）。